Московский регион перешел на десятизначные телефонные номера

у нас тож на оптику перевели. аон бесплатно( до этого абонентка была за него 50 р) панасоник( еси чо)
и роутер стоит, всё норм

Зависит от АТС-ки. У меня при переходе - АОН отрубили (ну оно и понятно - нужно писать заявление). Однако после установки - АОН работал по старому стандарту, хотя я ожидал CallerID . Телефон обычный - "Русь-37" - работает устойчиво , Panasonic показывает чушь

Лисма:

Возникали ли у вас подобные проблемы и как вы с ними справлялись. Короче, что делать?  (Москва)

уехать жить к нам в город

(Рязань)

Только по Решению Суда .

Не с первой попытки, но все-таки переключили радиотелефон на CallerID - стал определять

AlexRZN:

(Рязань)

цитата:

Не с первой попытки, но все-таки переключили радиотелефон на CallerID - стал определять

мне так же посоветовали в техподдержке МГТС поиграться настройками телефона. За АОН абонплата 54 р в мес кстати.

din107
Да. Мы платили и платим. Только вот при подключении цифры никто не предупреждал ни о каких нюансах, как обычно, всё методом тыка и двухнедельного перезванивания с МГТС (а после подключения цифры связь вообще неделю глючила и периодически пропадала совсем)

цитата:

Перевели домашний телефон на цифру (Москва)

Более 10 лет "сижу на цифре"
Что такое АОН не знаю, но функция Caller ID исправно работает весь этот срок на телефонах dect фирмы siemens & panasonic.
(Екатеринбург)

цитата:

В МГТС же уверенно заявляют, что АОН после перевода на цифру у нас подключен, т.е. функционирует и определяет («я же вижу по компьютеру, что АОН у вашей квартиры подключен»)

Просто бабульку в саппорте МГТС на цифру пока не перевели, она мало что понимает в этой кухне

цитата:

Телефон обычный - "Русь-37"

Сталин по такому звонил .

Y yurickkk:

Если откажусь от "прогресса", то тогда надо писать заявление в офисе МГТС об отказе и желании пользоваться старой медью. Они рассмотрят в 5-10 дней и возможно! оставят старую медь. Как это будет реализовано технически не знаю. Вероятность, что оставят тоже не очень ясна, но судя по разговору это реально - наверняка уже набралась куча недовольных клиентов желающих оставить все как есть!

Так, поцоны, выручайте! Теперь и у нас "заполыхало": давеча прибежала соседка, мол, всё, будут ставить оптоволокно, медь снимут вообще, кто не хочет - останется без телефона. Но! сигнализация по оптоволокну не работает, якобы, базарят: "А не наше дело, расторгайте договор с "Охраной".

У кого есть свежая инфа касательно физлиц?

Граждане, я работаю в call-центре и мы занимаемся этим проектом, договариваясь с людьми о приходе мастера.
скажу честно - мне очень стыдно за многих мастеров. работая, приходилось слышать массу некрасивых историй про вымогание денег, громление стен и т.д. Но я знаю еще и то, что за стенкой работают девочки-диспетчера по этому же проекту, но они обзванивают клиентов МГТС уже после прихода мастера и детально расспрашивают о результатах проведенной работы. В день каждый из нас обзванивает более 100 абонентов и всегда результаты разговора записываются в анкетах в базе данных. Недочеты устраняются, стены ремонтируются, убытки возмещаются. Однако процент недовольных работой мастеров - 20-25%, и этот показатель постоянно падает.
знаете, недовольные люди будут всегда. даже если нам дается на неделю какая-то конкретная улица, то наблюдается следующий интересный момент: в начале обзвона часто приходится слышать "пока не хотим, подключимся, когда подключатся все". а вот под конец недели все те же клиенты начинают бунтовать, что к ним никто не приходит, хотя подключены все соседи..
С другой стороны, пишу я вот зачем: на замену соединения были выделены средства из федерального бюджета и все действительно согласовано с мэрией городов. Вся эта программа проходит на базе соответсвующего НПА: ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 03.12.2009 N 985 "О ФЕДЕРАЛЬНОЙ ЦЕЛЕВОЙ ПРОГРАММЕ "РАЗВИТИЕ ТЕЛЕРАДИОВЕЩАНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ НА 2009 - 2015 ГОДЫ". Там нет ни слова конкретно об МГТС, но четко сказано о размерах выделенных средств и сроках программы. Выше внимательные граждане указали, сколько стоит проведение оборудования и покупка ONT-терминала. Сейчас же это делается бесплатно. Мастера работают с 9 до 10, мы звоним людям, чтобы согласовать время, чтобы к ним пришли мастера - и всегда стараемся договариваться на такой промежуток, чтобы людям не пришлось отпрашиваться с работы. Если у людей нет такой возможности - окей, мы назначим дату перезвона и договоримся на другой день..
Цифровая телефонная связь подразумевает не только сохранение старых тарифов на услуги, но и массу полезных бесплатных функций - автодозвон, удержание на линии, голосовая почта, смс-сообщения и многое другое.Конечно, воспользоваться ими смогут только владельцы кнопочных телефонов, но это не значит, что дисковые аппараты цифровой сигнал воспринимать не будут.
Еще один момент: сейчас половина телефонов работают на меди, половина на стекле. Используя медь, Вы создаете помехи для тех, кто уже пользуется оптоволокном. А ведь к 2015 году медь отключат всю и договор с теми, у кого она не была заменена, расторгается. Возможно, я не права, но это несколько эгоистично - тянуть время, руководствуясь просто принципом (так как многие абоненты на вопрос "почему нет?" отвечают "не хочу, и все".
Насчет сигнализации: сейчас переговоры ведутся с МВД, так что в скором времени цифровое вещание станет доступным и для тех, у кого установлена сигнализация.
В заключение хочется сказать, что я также пользуюсь телефоном, телевидением, интернетом. И точно так же нервничаю, когда не могу дозвониться до диспетчеров или когда не могу дождаться внятного ответа на вопрос. МГТС предлагает достаточно низкие тарифы и ее услугами пользуется абсолютное большинство владельцев домашних телефонных аппаратов. Наши диспетчера работают в полную силу, не усложняйте работу своим хамством и грубостью, пожалуйста.

В выходные нам тоже начали проводить сие благо цивилизации. Дома не были. Развели соседям, нам что-то в щиток завели. Засрали все дверь, короба сделаны просто ужасно, в некоторых местах вырваны куски стены с мясом. Пускать таких рукожопов внутрь квартиры желания нет. Особенно при условии, что городским не пользуюсь. Нужен на экстренный случай. А вот при отсутстви электричества оптика не работает... инет от мгтс тож не сильно нужен. Буду думать...
в основном пугает рукожопость рабочих.

Вот тут все подробно расписано
http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=42:21711

Прогресс не остановить, когда то и лампочки боялись, автомобилей, самолетов, сотовых, теперь оптики боятся, потом вживления чипов бояться будем
Ставьте, пока бесплатно. Проведут, поставят- и забудьте о нем, зато если потом понадобится- проблем не будет.

Е Елизавета:

А ведь к 2015 году медь отключат всю и договор с теми, у кого она не была заменена, расторгается.

и таким образом МГТС потеряет львиную долю своих же клиентов. с развитием сотовой связи и районных выделенных сетей потребность в городском номере стремится к нулю, нужен он только, как писали на эстренный случай. то что пользуется большинство, сложилось исторически, это не всегда значит, что предложение конкурентно-способно. идея МГТС в приницпе хорошая, но реализация запоздалая и как всегда через одно место.

цитата:

Используя медь, Вы создаете помехи для тех, кто уже пользуется оптоволокном.

а работая на wi-fi вы создаете помехи своему здоровью и здоровью соседей, почитайте если не верите. не все с техникой на ты, а мастера даже не удосуживаются менять пароли по умолчанию.

цитата:

Возможно, я не права, но это несколько эгоистично - тянуть время, руководствуясь просто принципом (так как многие абоненты на вопрос "почему нет?" отвечают "не хочу, и все".

а навязывание доп. услуг, пользуясь невежеством некоторых ваших клиентов, это как? у меня, например, недавно был ремонт, у других иные причины, почему люди должны тратить время, чтобы объяснять вам все это, тем более, если отношение все-равно как "тянут время"

Переход на цифру, повторюсь, связан с государственной программой, т.е.это не только МГТС касается. Пользователи откажутся от услуг - и заключат договор с другой компаний, которая точно так же проведет оптоволокно. А Wi-Fi - это один из доступных типов соединения с интернетом, большинство клиентов работает на проводе и так же и будет работать, если, конечно, не захочет.
Навязывание? Позволю себе не согласиться. Когда мы звоним, то уточняем, что в конце-концов это сделать придется, крайний срок - 2015г в соответствии с Программой. После чего говорим, что такого-то числа работы проводятся в вашем доме и предлагаем принять мастера. 1)можно отказать оператору 2)можно отказать монтажнику. другое дело, что во 2м полугодии 2014 года миллионы людей спохватятся и начнут заваливать МГТС требованиями прислать монтажника. или не МГТС, это уже не столь важно. Поэтому если люди планируют и дальше пользоваться телефоном, интернетом и телевидением, то они должны осознавать, что проблема есть и она еще всплывет.

"Хотели как лучше, а получилось..." )))
а получилось как всегда плохо из-за исполнителей. которым пофиг что там у Вас - ремонт или нет. не нравиться их криворукость - делайте сами или отказывайтесь

Елизавета
у МГТС call центр в Белоруссии?

да, и не один. у МГТС множество договоров с call-центрами, в т.ч.и за границей.

Borka:

и таким образом МГТС потеряет львиную долю своих же клиентов. с развитием сотовой связи и районных выделенных сетей потребность в городском номере стремится к нулю, нужен он только, как писали на эстренный случай.

+100500 Ростелеком тоже кстати. Похоже наши связисты ... ну такие связисты. Снижается ARPU - так они вместо предложения новых услуг и загрузки канала предлагают какую то безделушку по конским ценам. Сравнил 3 тарифа на домашний интернет от полу-государственных контор - Onlime, Acado, МГТС - ну хоть бы кто предложил что то интересно и по разумным ценам. Ломят - как в сговоре.
Эксперты прогнозируют - что владельцы наземных линий, если не будут активно продвигать Data Services - рискуют к 2015-му году выйти на отрицательную рентабельность - когда сборы от абонентов не будут покрывать даже текущие операционные расходы.

Вон для интереса - стоит дома интернет от QWERTY. Скорость 20 мбит/с по Ethernet за 315 руб/мес. Смотрим тарифы Internet по GPON - на скорости 20 Мбит/с - цена 390 руб без НДС. И это при том что оптоволокно уже лежит и железка в квартире, да я еще плачу за телефон 480 руб. Фигасе - укрепление лояльности - драть в два конца выше рынка.

Е Елизавета:

С другой стороны, пишу я вот зачем: на замену соединения были выделены средства из федерального бюджета и все действительно согласовано с мэрией городов. Вся эта программа проходит на базе соответсвующего НПА: ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 03.12.2009 N 985 "О ФЕДЕРАЛЬНОЙ ЦЕЛЕВОЙ ПРОГРАММЕ "РАЗВИТИЕ ТЕЛЕРАДИОВЕЩАНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ НА 2009 - 2015 ГОДЫ". Там нет ни слова конкретно об МГТС

Лиза, не гони. Ну как связана ФЦП по телерадиовещанию и телефоны ? Это только в голове у наших чиновников возможно такое перекрестное финансирование. поскольку 2 тяжелых спутника уже сделали "подводными" - так стремятся хоть как то денег украсть. А МГТС , взяв деньги и выиграв конкурс - обязалась выполнить обязательства по "телефонизации". И если по 94-ФЗ она эти услуги не окажет - вернет деньги в бюджет и попадет в черный список недобросовестных поставщиков.
(по секрету скажу что есть еще Госпрограмма "Информационное общество 2011-2020" - по которой МГТС получает еще более значительные средства - бюджет госпрограммы - почти 650 млрд.руб - а ожидаемые результаты такие же мутные)

Е Елизавета:

Цифровая телефонная связь подразумевает не только сохранение старых тарифов на услуги, но и массу полезных бесплатных функций - автодозвон, удержание на линии, голосовая почта, смс-сообщения и многое другое.

Можно ссылочку - где об этом написано и где находится инструкция пользователя ? Лиза - имеете возможнось пойти под суд за недобросовестную рекламу.

Е Елизавета:

Используя медь, Вы создаете помехи для тех, кто уже пользуется оптоволокном.

Бинго !! Во-первых медь помехи не дает - уж очень частота низкая, а во вторых - оптоволокно электромагнитные помехи не принимает.
А уж от принудительно включенного wifi с мощностью пот 100 мВт - в каждой квартире - вот это точно как в микроволновке может получиться.

Пока же, как владелец GPON - я _никаких_ преимуществ не получил. И все чаще задаю вопрос - ну нафига я плачу 480 руб в месяц, если интернет, цифровое ТВ, мобильный телефон - прекрасно заменяют и стоят дешевле - чем этот ненавязчивый сервис...

Соседи вон пытались перекинуть деньги с лицевого счета СТРИМ на лицевой счет МГТС после перехода на GPON..
Потратили пару месяцев и так и не получили окончательного ответа. Общались естественно с девочками (иногда мальчиками) в call center, которые не имеют ни малейшего представления, о чем их спрашивают.. Плюнули - и сделали закрытие договора с возвратом средств - за неделю.

вот после таких художеств у себя в подъезде, а также увиденных чудес разводки внутри помещения (с сайта мгтс), желания пускать их к себе маловато, если честно...

Пока никакого смысла торопиться не вижу. Городским не пользуемся, скорости по шнурку (не ADSL) хватает за глаза и на интернет и на видео и телевидение. А с такой корявой установкой желания еще больше поубавилось

- дополнительные услуги действительно предоставляются.
Откройте постановление, там все написано. Если Вы не верите законодательству, будете ли Вы верить компании? Является ли эта информация более достоверной, чем форумы? Дело Ваше - верить или нет.
Создаются помехи или нет - вопрос также спорный. Но по отзывам клиентов видно, что чем больше людей отключают медь - тем меньше помех.
WiFi: его можно отключить. Более того, монтажники уточняют, пользуетесь ли Вы WiFi и в зависимости от ответа включают или отключают его. Это соединение слишком удобно и популярно, чтобы от него отказываться.
Если дорого - выбирайте более дешевые тарифы! интернет от 300 руб, ТВ - от 99 (а до сентября и вовсе 49).
По поводу качества работ.. Скажите, у Вас выключатели встроены в стену красиво в подъезде? Аккуратно ли проведены провода? Насколько ровные швы и стены? Для сохранения первоначальной красоты хотя бы небольшой кусочек стены подредактировать придется, по-другому сделать нельзя физически.
Кем-то были изложены возмущения по поводу дополнительного электроприбора. Энергии он потребляет почти в 4 раза меньше лампочки - около 12 Вт. Это 2,5руб/мес.
По поводу отключения света и сети соответственно. Можно на сайте, можно купить устройство, которое подключается к ОNT-терминалу и обеспечит до 6 часов работы дополнительно. Стоимость от 1,5 тыс. Нужно ли это - решать Вам.

- вот сайт. там и про доп.услуги информация имеется.
переход на GPON не значит, что качество увеличится. но как минимум позволит держаться на стабильном уровне и избавиться от головной боли через несколько лет, когда переход на цифру станет необходимостью.

цитата:

По поводу качества работ.. Скажите, у Вас выключатели встроены в стену красиво в подъезде? Аккуратно ли проведены провода? Насколько ровные швы и стены? Для сохранения первоначальной красоты хотя бы небольшой кусочек стены подредактировать придется, по-другому сделать нельзя физически.

http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=42:21711:925#925

Мда... 480 рублей в месяц за телефон? Совсем офигели... У меня Варшавский номер 20 рублей, Московский правда с добавочным бесплатно...

480 рублей - это, я так понимаю, вместе с интернетом. благо что лимитированная телефония обходится в 190 руб/мес, безлимит 360. Если подключить интернет, то тарифы от 300 руб (это за 10 мбит/сек), в них входит и телефония тоже.

Елизавета
Заработались вы Елизавета, отдохнуть вам надо.

Е Елизавета:

Навязывание? Позволю себе не согласиться. Когда мы звоним, то уточняем, что в конце-концов это сделать придется, крайний срок - 2015г в соответствии с Программой. После чего говорим, что такого-то числа работы проводятся в вашем доме и предлагаем принять мастера. 1)можно отказать оператору 2)можно отказать монтажнику. другое дело, что во 2м полугодии 2014 года миллионы людей спохватятся и начнут заваливать МГТС требованиями прислать монтажника. или не МГТС, это уже не столь важно. Поэтому если люди планируют и дальше пользоваться телефоном, интернетом и телевидением, то они должны осознавать, что проблема есть и она еще всплывет.

т.е. в 2015 году в соответствии с Программой придет человек и топором обрубит мне все вводы в квартиру? у меня уже есть и телефон и интернет и ТВ, зачем мне переходить на МГТС с сомнительным качеством монтажа и не конкурентоспособными тарифами? Вообще, Елизавета, звонки из вашего кал-центра тянут на Статью 18 о рекламе, предусматривающий неслабые штрафы, может быть поэтому вы звоните из Белоруссии.