Планета Авто

Уважаемые господа !
Есть предложение провести совместное мероприятие.
21 ноября в ПА день открытых дверей, предлагаю после основного мероприятия собраться отдельно.
Интересную информацию обещает Владимир Иванович Ющенко. Мы готовы ответить на вопросы и показать нашу работу.В принципе можете предложить свои варианты общения и что бы вы хотели увидеть.

На неделе с 23 ноября по 27 будет проходить неделя открытых дверей по сервису.Программа появится немного позже, мы ее обязательно обнародуем. В принципе будет много интересного показано и рассказано. Не обойдется и без подарков это мероприятие.

Ну и самое интересное 26 ноября(ориентировочно с 13-00 до 14-00) будет организован технический круглый стол с участием руководителя технической службы Форд Мотор Компани (Москва) Андрея Фомина. Прошу принять участие в этом мероприятии. Желательно вопросы задать заранее мне на почту.Мы их обобщим и отправим в Москву для подготовки ответов. Ну и естественно можно будет задать вопросы напрямую.

Более подробная информация будет в понедельник.Спасибо ,надеюсь на плодотворное сотрудничество.

Viktor Keller
для технического круглого стола написал в личку. Сам точно участвовать не смогу - буду в командировке.

по 21.11 - интересует время проведения

Viktor Keller
а 21-го фуршет будет?

был вчера на ТО
минусы- записывался на 7 ноября и ,к сожалению, пришлось поехать в командировку.
специально долго (очень долго) пытался дозвониться, чтобы предупредить об этом и перенести ТО
в итоге дозвонился и записался на 14
когда приехал, выяснилось, что меня никто и не ждал...
плюсы- манагер оказался хорошим, быстро успокоил мой боевой задор и решил эту проблему.
машину отдали ровно через то время, которое и сказали

но ужасно не понравилось, просто оооооочень не понравился тот факт, что куча сидящих манагеров делало вид, что телефон не звонит
представьте- сидишь общаешься со своим манагером, который заполняет бумаги
рядом куча народа у компов
надрывается телефон- долго, очень долго
по крайней мере мне точно действуя на нервы
и все упорно делают вид, что не слышут звонка
вот тогда я понял, почему дозванивался так долго и трубку не поднимали, после того, как девушка переводила мой звонок
а манагеру Подкорытову В.В., который занимался моей машиной- респект

2 недели назад, превратив ТО-120 в акцию "Масляный сервис", записался на 14 ноября на замену ремня ГРМ (+ чё положено, т.е. прокладка, ремень вспомогательных и ролик).
Добрые слова Подкорытову за организацию записи+заказа зап.частей я уже высказал и спокойно ждал звонка из отдела запчастей о поступлении недостающего ролика, который пришлось предоплатить, но не тут-то было!

В прошлое воскресение при заезде в гараж машина заглохла и более не запускалась. Хождение по форумам, советы scorts'а и vat-74 подтвердили первоначальный диагноз: бензонасос не работает. Пора было воспользоваться "топливной акцией" (снятие бака, промыка системы, ...) заодно и насос вытащить, а ANDY оперативно предложил 3 альтернативы зарезервированному в ПА топливному насосу (о резерве - далее отдельный сюжет).

Праздник должен был состояться при любой погоде, по-этому пока все отправились открывать сезон в солидол, я ждал эвакуатор у гаража, а запись на утро 14-го сменила тему с ремня ГРМ на насос.

Разрушив интригу, скажу сразу, что всё было сделано в срок, согласно первоначальным обещаниям и в согласованные деньги.

Теперь детали:

Мастер Андрей Нуякшин, наш X016XX: благодарность и + 5 ему в карму! Безвестному слесарю, работавшему над машиной - тоже. Чётко, внятно и без лишних заумей. Попросил пригласить в цех на момент вскрытия бензонасоса - пригласили, там же был пройден этап интерактивной приёмки, с соответствующими рекомендациями по подвеске и порядку её малого ремонта.

Был согласован перечень доп.работ (аккумулятор зарядить, фары отрегулировать). Я отправился на второй этаж пить кофе и смотреть в телик на происходящее.
Быть может, кто ещё не знает, но телевизор, висящий на втором этаже - это шоу "За стеклом": камеры с цехов выведены на разные каналы и как раз перед одной их камер и располагался пост, где проводились работы по моей машине.

Т.к. ролик пришёл, то, пока заряжался аккумулятор, я созрел на замену ремня ГРМ.
Оказалось - во-время! Ролик, замену которому который я заказывал, рассыпался при снятии и "держался" только в пыльнике(?).

О диагностике оной неполадки: замена ролика предусмотрена вместе с ремнями, т.е. согласно сервисной книжки - на 160 000 км (здесь показания сервисной книжки и "Руководства для СТО" расходятся, т.к. в руководстве написано о замене на 150 000 км / 90 000 миль либо через 10 лет, в зависимости от того, что наступит ранее. Полагаю отклонение с сервисной книжкой вызвано разными интервалами между ТО на двигателях разных конструкций: 15 000 км и 20 000 км).

Рекомендации ПА о замене комплекта ГРМ начались с ТО-60, что вызвало определённое недоверие и уверенность в том, что мне пытаются попросту навязать эту недешёвую услугу.
И вот тут самое главное: ролик начал разрушаться около 30 000 км назад (судя по звукам, которые с его стороны начали доноситься). Ни на ТО-100 ни на ТО-120 об этом со стороны сервиса речи не было. Формально, рекомендацию "заменить" я в заказ-нарядах и устно исправно получал, но ролик-то шумел/стучал на протяжении 2-х посещений сервиса и никто прямо на это моё (а может быть и своё) внимание не обратил. А ведь на плановом ТО все необычные звуки должны быть если не исследованы, то по крайней мере отмечены). Ремень ГРМ, к слову, оказался во вполне ещё живом состоянии: 2-я степень износа из 5-ти и свои 150-160 000 км он отходил бы уверенно.

Относительно бензонасоса: бак сняли, насос вынули: бак изнутри зеркально чистый (видимо, не зря менял фильтр на ТО-80). Насос тоже не "зарос" (сетка чистая).
Насос не работал из-за того, что отгорели питающие провода на входе в колодку. Полагаю, 100% дефект колодки/сборки. В тепле в хорошую погоду изготовлю запасной бензонасос. Жаль, что гарантия уже кончилась

По-итогу всё разрешилось наилучшим образом: бензонасос заменили, ремни новые поставили, аккумулятор зарядили. Фары отрегулировали.

Пожелания к дилеру:

1. Указать варёный кофе в меню столовой (только благодаря любезной подсказке одного из продавцов, составивших мне в свой обеденный перерыв компанию, я смог его заказать). Кофе (как я ранее обещал рассказать) - для своей цены в 20 руб просто таки хорош! Рекомендую!
Хотя я бы предпочёл по-настроению чего-нибудь по-приличнее из более дорогой кофе-машины.

2. Запустить-таки интернет-кафе. Информация о нём есть, площадка выделена, но интернет не был обнаружен, так же как и кафе. Впрочем вот в нём-то наверное кофе по-приличнее и было бы уместно!

3. Утрясти склад (резервы):
3.1. Благодаря настойчивости удалось снять 1,5-месячный резерв с бензонасоса, имевшегося на складе, иначе я рисковал оказаться в ситуации разобранной машины без бензонасоса. При записи я про наличие бензонасоса для возможной замены спросил и мне сообщили, что да, насос имеется. А за 2 дня до ремонта один добрый самаритянин сообщил, что имеющийся насос давно зарезервирован под другого клиента и у меня мало шансов на его получение.

3.2. Зачем на складе держать комплект для замены ГРМ БЕЗ ролика, если меняется всё в комплекте?
И почему требуется 100% предоплата для того, чтобы этот ролик довезти?
И почему уважаемый ANDY умеет возить запчасти из Москвы за 2 дня, а любимый дилер берёт на это сроку от 10 до 14 дней без гарантии доставки (т.е. в отделе запчастей не рекомендуют запись заранее, а говорят: вот вы дождитесь пока мы вам позвоним и получении запчасти, а потом уже и записывайтесь)?
Что, база Московского склада и возможность на нём зарезервировать товар дилерам недоступна?

Пост длинноватый получился, по-этому ещё раз: всё было как договорено, всё было нормально! Молодцы!
Не знаю, чего уж тут больше получилось: про Взаимоотношения с ПА или про Эксплуатацию.

mawr
я бы еще уточнил, что Андрей Нуякшин - это наш X016XX

Raps74, да, точно!
Полагаю, что Андрей так относится не только к тем клиентам, которые с правильными рамками, но и к остальным владельцам любимой марки!
Пост откорректировал

Viktor Keller
Виктор Владимирович я буду обязательно , и пожалуй наши Дамы и Господа ффк придут на это мероприятие , давненько несобирались Был в субботу в ПА на плотине на шиномонтаже , все сделали на отлично , БОЛЬШАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудникам

*шопатом*
Похоже Паша бывает на плотине чаще чем мы у Кадыра

*шопатом*
а им каково???
чуть ли не каждый день киллер наведывацца...

Вчера был на Плотине в ПА, сдал бампер в ремонт, атмосфера вполне рабочая для воскресенья. Приемщикам 5+. Уехал с хорошим настроением. В среду к ним записался на масляный сервис и бампер прикрутить обещали.

Raps74
)(имик

*шопатом*

Может он тайный внештатный сотрудник?
В ПА киллером подрабатывает?...

A Alex Strong:

Raps74 )(имик *шопатом* Может он тайный внештатный сотрудник? В ПА киллером подрабатывает?...

скорее всего нет...
меня бы тогда уже ликвидировали.
p.s.: старожилы помнят моё противоборство с ПА

p.s.s.: обидно, что на форум не выходят сотрудники ПА, которые работают с IDS. у меня есть множество вопросов, а решить их не получается к сожалению.

Korleone
да ты для ПА просто подарок )
не то что некоторые

Korleone

цитата:

обидно, что на форум не выходят сотрудники ПА, которые работают с IDS. у меня есть множество вопросов, а решить их не получается к сожалению.

Им(сотрудникам) надо работать, а не на форуме сидеть. Приезжайте к нам ,здесь и поговорим, и ответим на вопросы персонально.А если совсем сложные вопросы ,то 26.11.09 будет у нас руководитель технической службы ФМК Андрей Фомин , можно ему задать.Кстати рекомендую всем пообщаться, специалист очень высокого класса и коммуникабельный.Получите просто удовольствие от общения.

Viktor Keller

цитата:

Им(сотрудникам) надо работать, а не на форуме сидеть.

Вы только что нас всех назвали безработными?

Viktor Keller
ну можно и в не рабочее время на форум выйти.
а на встречу постараюсь подъехать.

OlegaN[EL]

цитата:

Вы только что нас всех назвали безработными?

Я не в смысле оскорбления.

Viktor Keller
а что по поводу субботы? во сколько?

Уважаемые господа!
Я надеюсь что это не относится к рекламе.
21 ноября будет у нас в 12-00 день открытых дверей "Новый Год начинается в ПА" .Планируются различные выступления в том числе и Дед Мороз ( поэтому можно прийти с детьми- будут детские конкурсы). Соответственно пройдут презентации отделов продаж и трейд-ин.В процессе будет розыгрыш призов для всех кто пришел.
По окончании торжественной части мы приглашаем членов фокус-клуба в учебный центр.
С 14.00 до 15.00 -проходит регистрация участников, презентация Ющенко Владимира Ивановича - Тема: Системы управления двигателем.

С 15.00 до 16.00- проводим«Мастер-класс» по:
- диагностике подвески с выявлением стуков и шумов
- диагностике двигателя.
С 16.00 – экскурсия по цехам и складским помещениям с целью ознакомления.

По окончании фуршет,а так же выдача подарков (купонов на обслуживание ).

Ну раз будет фуршет - надо быть! Приеду обязательно!

О! И я приеду!

и я приеду

V Viktor Keller:

С 15.00 до 16.00- проводим«Мастер-класс» по: - диагностике подвески с выявлением стуков и шумов - диагностике двигателя.

Viktor Keller

Готов предоставить свою машину для проведения "Мастер-класса".

Большое спасибо всем причастным в цехе кузовного ремонта на Плотине, за ремонт и покраску заднего бампера. Уехал от вас с хорошим настроением, все сделали в срок. Так держать.

На фуршет постараюсь приехать, хотя на экскурсии и прошлый раз был.

Я бы тоже с радостью предоставился на мастер-класс... может что нибуль посоветовали бы.
Вся стоянка перед ПА будет пестрить клубными рамками, если мест хватит...

З.Ы.
Viktor Keller, а возможно ли для членов ФФК организовать проезд за шлагбаум? Мест на стоянке будет катастрофически не хватать

Antik_lk
Поддерживаю! Опять придется некоторым парковаться на бр.кашириных.
Раз уж наш любимый дилер захотел уделить нам свое драгоценное внимание, то и с выделением мест на парковке не должно быть проблем

Antik_lk
В прошлый раз нам отдельно место отгораживали. Всем хватило.

scorts
Может я пропустил последний визит клуба в ПА, но когда открывали новое здание многие парковались прямо на дороге!

Серёга 002
В Июле была встреча представителей ПА и ФФ Клуба. Нас встречали на въезде и место для парковки было специально отгорожено! А места для парковки на мой взгляд щас достаточно.