Вопрос по перерассчету оплаты услуг ЖКХ

суть сабжа такова:теще с тестем живут на даче.Принесли мне справку из сельсовета,что они на даче с мая по ноябрь(на самом деле, они там круглый год).Отнес я эту справку в ЕИРЦ,а там мне сказали,что так как у нас счетчики учета воды стоят,могу себе эту справку засунут в жо. Типа,водой они не пользовались и справка не нужна.Но разве перерасчет делается только из показаний этих счетчиков?Ведь, отсутствуя в Москве,они не пользовались лифтом,мусоропроводом,домофоном,газом и прочими благами.В ЕИРЦ ничего толкового не ответили(там ,вообще,лучше не переспрашивать,так как там на всех орут и ругаются,а я их с детства боюсь,этих страшных теток из регистратур,ДЭЗов,и пр.)
Как быть?Правы они или нет?Или надо им как то волшебно аргументировать,чтобы справку приняли и перерасчет сделали?