Стук в рулевой рейке



при эксплуатации столкнулся с проблемой, при езде по неровной дороге на небольшой скорости в подвески что то гремит. хотел бы услышать отзывы других пользователей. все тяги проверил люфта нет! Может ли быть проблема в рулевой рейки???На сервисе говорят что таких проблем не было(в сервис не ездил пока что) Интересно Ваше мнение.

***

Онлайн форма для обращения в ФМК
http://www.ford.ru/Service/CustomerSupport
Коллективное письмо ФМК по поводу стука в рулевой рейке
Таблица результатов обращений к дилерам ФМК по поводу стуков в рулевой рейке (спасибо Гоншчику) > docs.google.com
Анкета для внесения своих данных в эту таблицу (обновляется автоматически после внесения данных) > docs.google.com
Официальный ответ на коллективное письмо Коллективное письмо ФМК по поводу стука в рулевой рейке (сообщение #12747601)
Экспертиза ЭУР и ГУР!
Предупреждение! Все способы кустарного ремонта,описанные в теме, не являются панацеей от стука РР,следуя им Вы всё делаете на свой страх и риск!
Next (2024)
стук, рейка, рулевая тяга, рулевой наконечник, рулевая рейка, рулевое управление, течь масла

avatar
Alexei1985
22 September 2011

Стук в рулевой рейке
1,7M
views
961
members
10,3K
posts

avatar
Серый
4 November 2013

1

Славухон
Давайте на этом и закончим про шаровые ибо к рейке не имеют никакого отношения Ну и способ клина при разъединении этого соединения вполне реален,механик же использует не лезвие зубила,а его клиновидную форму
avatar
Dilan_007
5 November 2013

1

Отписываюсь как и обещал. Вчера прошел 1 ТО, при сдаче авто приемщику в заявке принципиально указал на стук РР. По окончании ТО вышел манагер по гарантии и говорит что все в порядке с вашей рейкой, типа дергали смотрели и т.д. ... да как так , предлагаю прокатится с микрофонами... на что получаю ответ, что с августа месяца микрофоны не применяют, но прокатится согласился. Покатавшись по неровной дороге (гравийки жаль в том районе не было), манагер согласился, что есть легкое постукивание, однако с его слов это присуще всем фокусам 3-ей серии, и последовала до боли знакомая фраза - конструктивная особенность ФФЗ. Начал утверждать, сто рейки "маде ин Словения" стучат похлеще родных, типа нет смысла менять шило на мыло и т.д. На мою просьбу выдать официальный письменный отказ в замене РР, либо иной документ свидетельствующий что у меня все хорошо с РР, категорично заявил, что такого они ничего не выдают, т.к. дефект не подтвердился. Вообщем уехал я ни с чем...
Так вот уважаемые форумчане, сижу и думаю, с чего бы мне начать? Либо письменную претензию в адрес ОД закинуть, либо в ФМК писать, либо до весны подождать, там глядишь и рейка по сильней брякать начнет (оттает), и канав после зимы по прибавится, и с новыми силами на штурм ОД...
Кто что посоветует??? заранее спасибо.
avatar
SadTiger
5 November 2013


Dilan_007
Рецепт один - задолбать дилера. Практически все случаи замены - после 4,5 обращения, когда они понимают, что этому чуваку проще поменять (а для этого есть все основания). Пиши на сайте фмк обращение, тебе перезвонят, запишут на еще один осмотр, опять скажут все нормально, потом пиши письмо директору с требованием провести экспертизу рейки, если не поможе, начинай все с начала. на четвертой-пятой итерации добъешься своего. если не лень, и если стук реально напрягает.
guest202
5 November 2013


Dilan_007
1-2 страницы ранее я писал алгоритм действий
kip_187
5 November 2013


Dilan_007
Ничего подобного, добивайтесь официальной бумаги, типо отчёта по осмотру ходовой части. Они обязаны были выдать и зарегить вас в базе. Так что долбите их, а уж потом в ФМК. Да кстати сперва нужно написать на сайт дилера, а затем если нет результата в ФМК. На ОС всё описано в разделе поддержка клиентов. Удачи.
marsel79_
6 November 2013mobile

-2

Подскажите плизз. У самого фф2 рейка забодала. Вот думаю фф3 прикупить. А изменилось ли что с рейкой, исправили они этот косяк с ней? Спасибо .
avatar
Dilan_007
6 November 2013


SadTiger
guest202
kip_187
Большое спасибо за советы, в любом случае опускать руки не собираюсь и буду добиваться замены РР, всеми правдами и неправдами, тем более с такой поддержкой как здесь глупо было бы сдаваться .
Безусловно, одно дело когда просто читаешь про эту "онкологию" под названием стук РР, а когда сталкиваешься сам, неприятный осадок появляется. Ну да ладно, прорвемся, в любом случае всем удачи на дорогах!!!

P.S. о дальнейших действиях буду отписываться по мере происходящего.
guest202
6 November 2013

-1

marsel79_
по-моему проблема с рейкой на фф3 только усугубилась )
avatar
Niklas64
6 November 2013


Завтра еду на замену РР.пробег 15500.обращался несколько раз до замены.ответ как у всех.всё нормально.недавно ТО прошёл, опять всё хорошо.написал в ФМК.ответ быстро пришёл.Подскажите на что обратить внимание при замене?может документы попросить?сколько замена по времени длится, сказали примерно 5 часов
EGORKAJA
7 November 2013


avatar
Niklas64:

Завтра еду на замену РР.пробег 15500.обращался несколько раз до замены.ответ как у всех.всё нормально.недавно ТО прошёл, опять всё хорошо.написал в ФМК.ответ быстро пришёл.Подскажите на что обратить внимание при замене?может документы попросить?сколько замена по времени длится, сказали примерно 5 часов

Требуй записи в сервисной книжке о том что заменили , это потом поможет в суде если неисправность повториться снова .
avatar
Лакосте
7 November 2013


цитата (IURIK)
Требуй записи в сервисной книжке о том что заменили , это потом поможет в суде если неисправность повториться снова .

Для суда достаточно сохранить акт выполненных работ. Выдавать его обязаны.
avatar
Niklas64
7 November 2013mobile


IURIK
Спасибо.попрошу обязательно.
cools2000
7 November 2013


avatar
Niklas64:

IURIK
Спасибо.попрошу обязательно.

Наврятли Вам, что-то напишут в сервисной книжке, там даже нет места куда такие работы можно записать и как правило, Вам откажут в этом. Что касается акта выполненных работ, я так понимаю, это называется заказ-наряд, другого ничего такого не видел, его смогут предоставить не сразу, а только после того как его закроют по заявке ~ неделю спустя, скорее всего закрывает голова в Москве.
Как-то так.
p.s. Требовать того чего в принципе не дают официалы, думаю бессмысленно, если конечно это не отражено в ЗПП.
avatar
Лакосте
7 November 2013

1

cools2000

Это не так - когда забираешь авто, должны выдать акт о выполненных работах. В котором будет указано инфа о гарантии (на работы и т.д.) а также сами проводимые работы и список запчастей. Также в этом акте указана дата начала работ и окончания. Без акта забирать отремонтированный авто не рекомендую - потом концов не найдете и гарантии никакой. Могут вообще потом свалить на неквалифицированный ремонт...
EGORKAJA
7 November 2013


avatar
Лакосте:

cools2000

Это не так - когда забираешь авто, должны выдать акт о выполненных работах. В котором будет указано инфа о гарантии (на работы и т.д.) а также сами проводимые работы и список запчастей. Также в этом акте указана дата начала работ и окончания. Без акта забирать отремонтированный авто не рекомендую - потом концов не найдете и гарантии никакой. Могут вообще потом свалить на неквалифицированный ремонт...

Мне отказали ыдать какие либо акты и прочие бумаги , только сделали заметку о замене рейки в сервисной книжке .И когда сальник меняли тоже просил акт , они сказали это внутренний документ и ни кому его не выдают , в том числе и копию , предложили в сервисную книжку запись сделать , но я отказался , а вот про рейку даже не спрашивали моего желания и записали в сервисную книжку о замене .
avatar
Лакосте
7 November 2013


цитата (IURIK)
Мне отказали ыдать какие либо акты и прочие бумаги , только сделали заметку о замене рейки в сервисной книжке .И когда сальник меняли тоже просил акт , они сказали это внутренний документ и ни кому его не выдают , в том числе и копию , предложили в сервисную книжку запись сделать , но я отказался , а вот про рейку даже не спрашивали моего желания и записали в сервисную книжку о замене .

Это нарушение ЗоЗПП РФ.
avatar
Niklas64
7 November 2013mobile


вот спасибо всем.будем надеятся на то что документы напишут.без акта точно забирать нет смысла.новую поставили.делают развал
avatar
Vladbr
7 November 2013


Лакосте
цитата:
Это нарушение ЗоЗПП РФ.

пункт и статью в студию!
Мы народ тут простой...лопатить не можем изучая кодекс... если знаете статью, напишите... а не просто указывая на ЗоЗПП
тогда мы прям тыкать будем пунктом статьи этих мастеров
avatar
Лакосте
7 November 2013

1

Vladbr

Глава 2 Статья 20 ч.3:

цитата:
В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)


А вообще я бы советовал бы всем бы ознакомится с ним. Иначе некоторые ушлые дилеры так и будут "ссать в уши". Актуальная версия, например, тут: http://www.consultant.ru/popular/consumerism/
avatar
Dimon102
7 November 2013


У меня вообще из двух замен рейки, одну тщательно скрывает ОД: ничего не выдал, не выдаёт по заявлением, а теперь я и не приезжал данного числа и в эл.базе ничего нет! ОД ООО "Независимость Уфа Ф". Так что да, не забирайте машину после ремонта без соответствующих бумаг. А ещё можно выполнить фото или видео фиксацию ремонта!
avatar
Niklas64
7 November 2013


ну что поменяли рейку.по первым ощущениям, машина стала более собраннее вести себя на дороги. стуков нет.тьфу-тьфу.дали заказ-наряд.
marsel79_
7 November 2013


avatar
Niklas64:

ну что поменяли рейку.по первым ощущениям, машина стала более собраннее вести себя на дороги. стуков нет.тьфу-тьфу.дали заказ-наряд.

ремонтную ставили?
marsel79_
7 November 2013


мне год назад меняли- ремонтная с зжаводи типа.. Завтра еду опять но пока на диагностику. кто вкурсе - если стоит растяжка то не повлияет на гарантию ?
Mr.Mirror
7 November 2013


marsel79_
На гарантию именно рулевой?
marsel79_
7 November 2013


M
Mr.Mirror:

marsel79_
На гарантию именно рулевой?

ходовая и рейка.
avatar
Niklas64
7 November 2013


marsel79_
как понять ремонтную?
avatar
Darkblood
7 November 2013


Niklas64
снятую рейку перебирают и ставят опять кому-то другому
Andrey_ff3
8 November 2013

1

Darkblood
старую рейку видно сразу и чтобы её вам не поставили нужно присутствовать в ремзоне при замене!!! новую от старой отличить можно даже не вооруженным глазом.
marsel79_
8 November 2013mobile


Andrey_ff3
На фф3 может и новая идет в замене. А вот на фф2-ремонтная... вся разница
avatar
Серый
8 November 2013

1

Не майтесь дурью никому б/ушных реек на фф3 не ставят!

2 people online

2 people online

Log in to leave a message or Sign up


up