Begbeg

До посещения Автопассажа на тульской думал, что хуже Превокса может быть только Превокс, но ошибался!

Неделю назад сдавал авто приемщику Гончарову Юрию. Сначала Юрий был очень приветлив - до определенного момента. Фамилию в заказ-наряде написали неправильно, и перепечать страницу исправив фамилию не стали, просто исправив черной ручкой в документе - на мой взгляд это неуважение к клиенту, особенно неприятно поразил вопрос : "Какая разница?"

Очень не любят приемщики заполнять лист с указанием повреждений, царапин на авто, но почитав форум решил напрячь данного "товарища" пройти процедуру. Как только я заявил, что хочу чтобы были описаны все царапины - он изменился в лице, но выдавил из себя что мол хорошо. Попросил съездить на их мойку и потом приехать на осмотр.

Мойка - ПРОСТО ФИНИШ Работают там какие-то абреки, почти не говорящие по русски и провонявшие мочой. Думаю они и живут там. Машину вернули кое-как помытой и мокрой. Когда сели с женой в машину - чуть не стошнило от вони - стойкий запах общественного сортира буквально въелся в обивку фокуса . Возвратился назад к приемщику с мятым заказом-нарядом и свежей корявой надписью "РОНОВА" в заказе. В силу профессиональной деятельности знаком с деятельностью данной конторы и не думал, что у официального дилера можно так отвратительно оказывать услугу. Мойка и "бонус" в виде жуткой вони, обошлись мне в 150 руб.

Приемщик, сделав фотки машины и указав на пару царапинок, пошел оформлять. В четверг попросил позвонить жену, т.к. не мог дозвониться. На вопрос: что с машиной? - был получен ответ, что разобрана и т.к. возможны скрытые повреждения - перезвонят в течение дня. Нет слов! Какие могут быть скрытые повреждения, когда на деталях были поверхностные царапины, без вмятин и т.д. Общалась жена с Юрием. Когда позвонил я и спросил какие нафиг скрытые повреждения, он сделал вид что не говорил этого и что перезвонит.

Звонил на неделе в надежде, что успеют перекрасить пару деталей несколько быстрее заявленной даты.
Машину забирал вчера снова у Гончарова Юрия. Стояла чистая, но на одной стороне были смачные следы от скотча, а с другой по всему боку неглубокие царапины. Настроение было испорчено окончательно. Гончаров услышав, что мол поцарапали машину сильно напрягся, но пошел смотреть. Договорились, что отполируют те места, где поцарапали.

Еще нашел скол на молдинге двери, но есть подозрение что абреки на мойке покоцали, а мы при осмотре не заметили. (До мойки точно не было, т.к. осматривали в страховой буквально каждый сантиметр на чистой машине) Юрий не поленился найти фоту на которой виден скол.
На скол забил, стал ждать результата полировки.

Полирнули кое-как, ушло несколько царапин, остальные как были так и остались, вдобавок появился новый скол на двери! Исправлять что-либо Гончаров не захотел, огрызнувшись что он на 200% уверен, что они были ранее. Услышали с женой из разговора сотрудников, что у них вообще нет полировщика - кто полировал до сих пор гадаем???
Бодаться с этим горе-сервисом не было ни времени ни настроения, поэтому подписал документы, что всё ок и уехал. Остался очень нехороший осадок от этого чудо-говно-сервиса.

P.S. В данном отчете старался быть объективным. Считаю, что Автопассаж даже в очень отдаленном приближении не достоин называться официальным дилером ФОРД. Настоятельно рекомендую форумчанам не вестись на отсутствие очередей в этом чудо-говно сервисе и искать для ремонта другие варианты!

P.Р.S. По общению очень понравился приемщик Игорь (не помню фамилию, но сидит рядом с Юрием) Вполне возможно, что в случае, если бы он руководил процессом, всё могло быть куда лучше.

Начинающий сотрудник
Нормально или ХОРОШО ?

diablero
На себе убедился что для СК очень важна фраза в справке из ОВД: Ущерб причинен: "Неизвестными лицами" или "Неустановленными лицами", в противном случае СК скорее всего откажет. Может и не во всех СК такое, но поспрашивал знакомых - говорят что во многих.
Уголовное дело сейчас заводят, только если машину угнали или что-то из нее украли - в остальных случаях не заводят (со слов сотрудников моего ОВД).
Если авто повреждено другой машиной, то надо вызывать ДПС.

P.S. Если в чем-то неправ, Мирумир и Страховой брокер - поправьте меня.

Вопросы к знатокам - может ли дилер придраться к тому, что поменян воздухозабор на дорестайле? На гарантии никак не отразиться?

Наткнулся сегодня на интересный пост на форуме дилера Автопассажа

http://ford.autopassage.ru/forum/viewtopic.php?t=3253

Жаль что здесь так тема и заглохла

Коматозник
В Мэйджоре и Превоксе говорят что только полная перекраска детали, я задавал такой вопрос.

Машина 2006г. Пробег 19500км. Недавно поменяли прошивку в Превоксе на "новую", неделю назад появились симптомы как и у многих здесь - не хочет ехать пока не прогреется минут 5 до этого со старой прошивкой таких проблем не было. Дроссельная заслонка тут ни при чем, бензин лью 95-й только на 2-х проверенных заправках (с 1999г. заправляюсь там, ни на одной машине не было проблем), воздушный фильтр чистый, свечи нормальные.

Плохой ТаНцОр!
Если знаешь как решить проблему - просто напиши как это можно сделать, люди тебе спасибо скажут. "Спасиба" мало - тоже есть варианты.

ВСЕМ
Кто-нибудь пробовал с этой проблемой обращаться к Комиксу или Пчёлу? Что они говорят? Наверняка кто-то из них должен знать как бороться с этой напастью.

Часто бываю за городом и в тумане тоже приходится кататься, толку от ПТФ мало. Когда дорога мокрая, они вообще моментально становятся грязные и положительный эффект от них стремится к 0 - не будешь же их каждые 5 мин. протирать

P.S. Задний противотуманный фонарь - полезная вещь. Когда по трассе в ливень едешь в плотном потоке, особенно в сумерках, работающие габариты плохо видны, а вот машины с включенным ЗПФ в потоке отлично видны.

мирумир:

Begbeg А не задумывались,почему ПГ с Рольфом не может договориться о ремонте,а с Центр Север может? Даже,если ПГ с Рольфом не дружат,не стоит выбирать СК привязываясь к дилеру.Всеравно ремонт будет у официалов,т.к. машина на гарантии.

Официалы разные бывают! Меня в ПРЕВОКС после одного посещенияМой пост о Превоксе больше совсем не тянет!
А про Центр Север не видел ни одного восторженного отзыва.

Краска на фокусе - никакая К сожалению это факт Царапается практически от всего.

Kintaro
мирумир
Сосед был в РОЛЬФЕ на ТО, ради интереса спросил тамошних сотрудников почему они так с ПГ не дружат, на что в РОЛЬФ ХИМКИ ответили, что ПГ регулярно просрочивает оплату (читай - не платит).

Месяца 2 назад, знакомая поехала по направлению из ПГ в РОЛЬФ Х, чинить поврежденный порог, в итоге в РОЛЬФе ей отказали в ремонте опять же из-за "разногласий" с ПГ. Пришлось чиниться в Форд Центр север.

Год использую связку ASUS 639 + Лицензионный Навител 3.2. К асусу вопросов вообще нет, хоть и устарел уже, но работает отлично, а вот Навител разочаровал - неудобная и недоделанная программа с отвратительным интерфейсом. В центре Москвы Навител врет постоянно и орет: "Вы ушли с маршрута", хотя возможно проблема не в Навителе, а в помехах на центральных улицах. От функции "Предупреждения о камерах и т.д" толку мало
Думаю переходить на свежий IGO 8.

Страховой брокер
Ничего не путаю. Информация проверенная, писать подробнее не буду - на то есть причины.
Спасибо за предложение, но большинство (сотрудники пары крупных контор) застраховалось уже в других компаниях.

Раньше с 1999г. я страховался в РГС, но не могу ничего про них сказать, т.к. платил (страховал не только машину), но страховка к счастью не пригодилась. Отказался от их услуг, когда РГС объявили что застраховать мой фокус будет стоить на 2-й год около 63000руб, и это при стаже 9 лет и регулярной страховке у них в течение стольких лет. Скидку в 5% предложили - издевательство!

-Ал-
x296po
Подскажите плиз как Вы эти сертификаты на бесплатную замену получили?
И еще вопрос - как в Мэйджоре масло меняют? Сливают или откачивают?

Страховой брокер
мирумир

Зачем Прогресс Гарант рекламите? Не так уж там сейчас всё хорошо! Компания на грани банкротства. Есть знакомые (около 20 человек) - они там раньше всё время страховались, и всё было вполне достойно, но не думаю что сейчас стоит это делать!

Сколько бы не мыл на разных мойках - почти всегда есть замечания. Не нашел пока такую, в которой не надо было бы контролировать процесс Стараюсь избегать моек со слишком низкой ценой и наличием кафешек, в которых настойчиво-вежливо просят подождать пока вымоют машину. С предыдущей машиной неприятный опыт неоднократно был на таких "мойках".
После каждой мойки приходится смотреть не отвалились ли буковки FOCUS сзади авто, знакомые на фокусах часть букв потеряли после керхеров.
С воском почти везде дурят - разве что пылесосом его пока не наносили И воск ли это?

Хэтч 5дв. конец 2006г. 1,8л. Пробег 19000. Средний расход по компу 9,5л. (временами с климатом). Езжу и в городе и по трассе. Не обнулял с 7000км.

После покупки Хэтча 5дв. в 2006г. много чего пришлось перевозить, к сожалению багажник маловат, ведь не всегда есть возможность сложить сиденья. Еще раздражает постоянно грязный "зад" машины, моментально и стекло и задняя часть авто пачкаются. Пришлось колхозить новый большой дворник.

P.S. Визуально и хэтч и седан нравятся.

Всем привет.

Машине скоро 2 года. Первый год по кредиту была страховка по КАСКО в НАСТЕ, хорошо это или плохо незнаю, слава богу не пригодилась.
Второй год застраховался по КАСКО в Первой Страховой. Около месяца назад кто-то во дворе поцарапал крыло и бампер, пока заходил домой. Страховая направила в ПРЕВОКС на перекраску, документы в страховой оформил за 3 часа. Где буду страховать на 3-й год - незнаю, но уже принял решение страховать.

Как красили в ПРЕВОКСЕ - отдельная тема - описал в соответствующей ветке

Tsuleva Maria

Спасибо за ответ.